Je binnendienst helpt wie belt. Wie niet belt, raakt uit beeld.
AI Centrum Nederland zet een laag op de systemen die je al hebt: je ERP en je CRM, of gewoon de exports daaruit. Die laag rekent elke dag uit welke klant aandacht nodig heeft en waarom, en zet voor je verkoper een belvoorbereiding of concept-mail klaar. Je verkoper beslist; wij houden het draaiend, voor een vast bedrag per maand.
Voor groothandels, distributeurs en andere B2B-bedrijven die te groot zijn om alles te onthouden en te klein voor een eigen IT-afdeling.
Herken je dit?
In veel binnendiensten zit de klantkennis in vrije tekstvelden en in de hoofden van een paar mensen. Zolang die mensen er zijn en tijd hebben, gaat het meestal goed.
Klanten die stil afhaken
Een vaste klant bestelt al weken minder, of een hele productgroep valt weg. Er komt geen klacht, dus niemand belt. Je ziet het pas als de omzet al weg is.
Offertes die niemand nabelt
De offerte ging de deur uit en daarna werd het druk. Twee weken later bestelt de klant bij een ander, en niemand weet waarom.
Het zit in het hoofd van je verkoper
Wie gebeld moet worden, weet je verkoper zelf. Tot hij op vakantie gaat of vertrekt. Dan weet niemand het meer.
Data in je ERP die niemand leest
Je ERP weet precies wat elke klant kocht, en wanneer. Je CRM bewaart het braaf, maar geeft geen seintje. Terugzoeken doet niemand, want daar is geen tijd voor.
Hoe het werkt
Vier lagen, alleen de derde is AI- 1
We leggen vast hoe jullie werken
Welke verkoper welke klanten heeft. Hoe vaak een klant gebeld moet worden. Welke productgroepen bij elkaar horen. Dat staat in geen enkel systeem, dus we halen het op bij je team en schrijven het op.
- 2
Gewone code rekent uit wat blijft liggen
Regels als "zes weken niet gesproken", "offerte niet nagebeld" of "productgroep weggevallen". Die regels rekenen en gokken niet. Je kunt elke uitkomst nalopen en elke regel bijstellen.
- 3
AI bereidt het gesprek voor
Pas hier komt een taalmodel in beeld. Het maakt per klant een belvoorbereiding: wat kocht hij, wat veranderde er, waar kan het gesprek over gaan. Past een mail beter, dan staat er een concept klaar.
- 4
Je verkoper beslist
Er gaat niets automatisch naar een klant. De verkoper leest, belt of mailt, en past aan wat niet klopt. Het uitzoekwerk doet het systeem, het gesprek blijft van hem.
Wat je elke dag krijgt
De signalen worden elke dag opnieuw berekend. Wanneer je verkopers hun lijst krijgen, bepaal je zelf: elke ochtend, of op maandag voor de hele week.
Een bellijst per verkoper
Wie er gebeld moet worden, met bij elke naam de reden. Geen lijst van tweehonderd klanten, maar de paar die nu aandacht vragen.
Een belvoorbereiding per klant
Wat hij kocht, wat wegviel en wat er openstaat. Je verkoper hoeft niet eerst zelf in het ERP te graven voordat hij de telefoon pakt.
Concept-mails waar dat past
Voor de offerte die nog openstaat, of de klant die je al een tijd niet sprak. Je verkoper past het aan of gooit het weg.
Overzicht voor de commercieel manager
Welke signalen openstaan en welke zijn opgepakt. Zonder dat iemand op vrijdagmiddag een rapport in elkaar hoeft te zetten.
Waarom geen losse AI-tool
Een Copilot-licentie of een chatbot geeft elke medewerker een slimme assistent. Die antwoordt als je hem iets vraagt. Op maandagochtend vertelt hij je niet welke klant aan het wegglijden is: hij kent je klanten niet en je belritme ook niet.
Het taalmodel is het makkelijke deel. Het werk zit in de kennis van jullie bedrijf: wie wat beslist en welk belritme elke verkoper aanhoudt. En in de koppeling met een ERP waar geen grote leverancier zich voor bukt.
Ook je ERP-leverancier bouwt AI in. Prima. Die AI kent je ERP. Wat wij bouwen, kent ook wat er niet in je ERP staat.
Een losse AI-tool
- Wacht tot iemand iets vraagt
- Kent je klanten en afspraken niet
- Elke medewerker zoekt zelf uit wat hij ermee doet
Een laag op je eigen systemen
- Rekent zelf uit wat aandacht nodig heeft
- Werkt met jullie klanten, regels en belritme
- Eén systeem voor de hele binnendienst
- Code en documentatie staan op je eigen account
Overdraagbaar: je bent niet afhankelijk van één persoon
Je praat met één persoon: mij. Dan is de vraag “wat als jij wegvalt?” terecht, en die stel je beter nu dan over twee jaar. Het antwoord zit in hoe we bouwen.
De code staat op jullie account
Niet op het mijne. Stop je met ons, dan houd je alles wat er gebouwd is.
Alles is gedocumenteerd
Ook de keuzes en waarom we ze maakten. Een andere ontwikkelaar kan verder zonder bij mij aan te kloppen.
Niet vast aan één AI-model
Valt een AI-leverancier weg, of wordt een ander model beter, dan wisselen we. Je verkopers merken daar niets van.
Een partner kan het overnemen
Groeit het, dan kan een andere partij het beheer overnemen. Code en documentatie liggen al bij jou, dus dat kan zonder mij.
Zo begin je
Stap 1
Doe de gratis AI-scan
Negen vragen, twee minuten. Je ziet meteen waar jullie staan met mensen, processen en systemen.
Naar de AI-scanStap 2
Plan een kennismaking
Een kwartier. Jij vertelt hoe je binnendienst werkt, ik vertel of dit past. Past het niet, dan hoor je dat ook.
Naar contactStap 3
Kickstart van vier weken
Tegen een vaste prijs. Aan het eind draait er één werkend systeem, op jullie eigen account.
Stap 4
Daarna een vast bedrag per maand
Je koopt een systeem dat draait en meegroeit met wat jullie nodig hebben. Hosting, onderhoud en doorontwikkeling zitten erin.
Veelgestelde vragen
Moeten we ons ERP of CRM vervangen?
Nee. We lezen uit wat er al staat, bijvoorbeeld exports uit Navision, je CRM of een Airtable-basis. Je kerndata blijft in je eigen systemen. De laag erbovenop leest mee, rekent en zet het werk klaar.
Neemt dit het werk van mijn verkopers over?
Nee. Het persoonlijke contact is juist waar een binnendienst het verschil maakt. Het systeem zorgt dat dat contact op het goede moment gebeurt. Het zet een belvoorbereiding of een concept-mail klaar; de verkoper beslist of hij belt, en wat hij zegt. Er gaat niets automatisch naar een klant.
Voor wat voor bedrijf is dit bedoeld?
Voor B2B-bedrijven met zo'n 20 tot 500 mensen en een eigen verkoopbinnendienst: groothandels, distributeurs, leveranciers en fabrikanten met een handelstak. Te groot om alles te onthouden, te klein voor een eigen IT-afdeling.
Wat kost het en hoe lang duurt het voordat het draait?
We beginnen met een kickstart van vier weken tegen een vaste prijs. Daarna betaal je een vast bedrag per maand voor een systeem dat draait: hosting, de signalen, onderhoud en doorontwikkeling. De hoogte hangt af van wat het systeem bij jullie overneemt en leggen we vast na de kickstart. In de kennismaking hoor je waar je aan moet denken.
Wat als AI Centrum Nederland wegvalt?
Dan heb je alles nog. De code staat op jullie eigen account, niet op het mijne. Alles is gedocumenteerd, inclusief waarom we iets zo gebouwd hebben. De opzet hangt niet aan één AI-model, en een andere partij kan het beheer overnemen.
Waar blijven onze klantgegevens?
De kerndata blijft in jullie eigen systemen. Waar de rest draait en wie erbij kan, leggen we vast in een verwerkersovereenkomst. Die tekenen we samen voordat er gegevens omgaan.
Welke klant had je vorige maand moeten bellen?
Met die vraag begint het gesprek. Een kwartier, vrijblijvend.
Plan een kennismaking