Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. a. AI Centrum Nederland: de eenmanszaak AI Centrum Nederland, gevestigd te Capelle aan den IJssel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94719748, de gebruiker van deze voorwaarden.
2. b. Opdrachtgever: de partij die, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met AI Centrum Nederland een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.
3. c. Diensten: alle werkzaamheden van AI Centrum Nederland, waaronder advies, workshops en training, en het ontwikkelen, configureren en opleveren van AI-toepassingen en automatiseringen.
4. d. AI-toepassing: software, agent, workflow of andere oplossing die geheel of gedeeltelijk gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie, al dan niet via diensten van derden.
5. e. Output: de resultaten die met een AI-toepassing worden gegenereerd.
6. f. Materialen: de door AI Centrum Nederland gebruikte of ontwikkelde methoden, modellen, prompt-structuren, scripts, herbruikbare componenten, kennis en documentatie.
7. g. Offerte: het aanbod van AI Centrum Nederland voor het verrichten van Diensten.
8. h. Overeenkomst: de afspraak op grond waarvan AI Centrum Nederland Diensten verricht.
9. i. Schriftelijk: op papier of langs elektronische weg, waaronder per e-mail.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van AI Centrum Nederland en op alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden.
2. Deze voorwaarden gelden uitsluitend tussen AI Centrum Nederland en zakelijke opdrachtgevers; zij zijn niet bedoeld voor overeenkomsten met consumenten.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: eerst de opdrachtbevestiging, dan de offerte, dan een eventuele verwerkersovereenkomst (voor het onderwerp gegevensbescherming), en dan deze voorwaarden.
5. Is of wordt een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht en vervangen partijen de ongeldige bepaling door een geldige die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.
6. AI Centrum Nederland mag deze voorwaarden wijzigen. Op een lopende opdracht blijft de versie gelden die bij het aangaan ervan van toepassing was.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Een offerte is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn vermeldt.
2. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden AI Centrum Nederland niet.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk bevestigt, dan wel op het moment dat AI Centrum Nederland op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering begint.

Artikel 4 — Uitvoering van de Diensten

1. AI Centrum Nederland voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen (inspanningsverplichting). Van een resultaatsverplichting is alleen sprake als in de offerte een concreet omschreven resultaat met acceptatiecriteria is overeengekomen.
2. Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij een termijn uitdrukkelijk schriftelijk als fataal is aangemerkt.
3. AI Centrum Nederland mag de opdracht in fasen uitvoeren en een volgende fase opschorten tot Opdrachtgever de resultaten van de vorige fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4. AI Centrum Nederland mag bij de uitvoering derden en toolingleveranciers inschakelen en blijft daarbij het aanspreekpunt voor Opdrachtgever.

Artikel 5 — Verplichtingen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, toegang, testmateriaal en medewerking die AI Centrum Nederland voor de uitvoering nodig heeft, en zorgt voor de beschikbaarheid van de daarvoor benodigde medewerkers.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde gegevens en voor de rechtmatigheid van het aanleveren en gebruiken ervan, waaronder een geldige grondslag onder de privacywetgeving.
3. Levert Opdrachtgever niet tijdig of niet volledig aan, dan schuift de planning ten minste evenredig op en mag AI Centrum Nederland de daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening brengen.
4. Opdrachtgever zorgt zelf voor de in zijn eigen omgeving benodigde licenties, accounts en abonnementen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 6 — De inzet van kunstmatige intelligentie

1. De Diensten maken gebruik van AI-technologie, deels via diensten van derden (zoals Microsoft, OpenAI of Anthropic).
2. Output van AI-toepassingen komt op statistische wijze tot stand en kan onjuist, onvolledig of ongeschikt zijn. AI Centrum Nederland garandeert niet dat Output juist, volledig of geschikt is voor een bepaald doel.
3. Opdrachtgever houdt te allen tijde menselijke controle: hij beoordeelt en verifieert Output vóór gebruik, en zeker vóór extern gebruik of vóór besluiten met financiële, juridische of personele gevolgen.
4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een rechtmatig en verantwoord gebruik van de Output, waaronder de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving (zoals de Europese AI-verordening) en de rechten van derden.
5. De beschikbaarheid en werking van AI-toepassingen zijn mede afhankelijk van AI-diensten van derden. Wijziging, prijsverhoging, kwaliteitsverandering of beëindiging van die diensten valt buiten de invloedssfeer van AI Centrum Nederland. AI Centrum Nederland spant zich in om zo nodig een gelijkwaardig alternatief te vinden, maar staat niet in voor ononderbroken beschikbaarheid.
6. AI Centrum Nederland gebruikt de gegevens van Opdrachtgever niet om eigen of andermans modellen te trainen en kiest waar mogelijk instellingen die training op klantgegevens uitsluiten.

Artikel 7 — Meerwerk

1. Wijzigingen of aanvullingen op de overeengekomen scope gelden als meerwerk. AI Centrum Nederland voert meerwerk pas uit na schriftelijk akkoord over inhoud en prijs, tenzij het om beperkt meerwerk gaat dat geen uitstel duldt.

Artikel 8 — Prijzen, facturering en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en eventuele onkosten van derden, tenzij anders vermeld.
2. Tenzij anders overeengekomen factureert AI Centrum Nederland 50% bij de opdrachtbevestiging en 50% bij de oplevering. Doorlopende dienstverlening (retainer) wordt maandelijks vooraf gefactureerd.
3. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.
4. Opdrachtgever mag betalingen niet opschorten en niet verrekenen.
5. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en de redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. AI Centrum Nederland mag de uitvoering dan opschorten; alle openstaande vorderingen worden direct opeisbaar.
6. AI Centrum Nederland mag de tarieven van een retainer jaarlijks en verder met inachtneming van een aankondiging van één maand aanpassen.

Artikel 9 — Oplevering, acceptatie en klachten

1. AI Centrum Nederland levert een resultaat op door terbeschikkingstelling of demonstratie ervan.
2. Opdrachtgever beoordeelt het opgeleverde binnen tien werkdagen. Meldt Opdrachtgever binnen die termijn geen schriftelijke, onderbouwde gebreken, of neemt hij het resultaat in gebruik, dan geldt het als geaccepteerd.
3. Gebreken van ondergeschikt belang staan acceptatie niet in de weg; AI Centrum Nederland herstelt deze binnen een redelijke termijn.
4. Klachten over een factuur meldt Opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum; daarna geldt de factuur als aanvaard.

Artikel 10 — Garantie en herstel

1. AI Centrum Nederland geeft geen verdergaande garantie dan in de offerte is omschreven.
2. Gelet op de afhankelijkheid van diensten van derden garandeert AI Centrum Nederland geen ononderbroken of foutloos functioneren van een AI-toepassing.
3. Herstel van gebreken die na acceptatie worden gemeld, is meerwerk, tenzij hierover een onderhouds- of retainerafspraak is gemaakt.

Artikel 11 — Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Materialen berusten bij AI Centrum Nederland.
2. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, eeuwigdurend recht om de specifiek voor hem opgeleverde toepassing, configuratie en documentatie binnen de eigen organisatie te gebruiken.
3. Is in de offerte overdracht van specifiek maatwerk overeengekomen, dan gaat het eigendom daarvan na volledige betaling over op Opdrachtgever; de onderliggende Materialen blijven bij AI Centrum Nederland.
4. AI Centrum Nederland mag de kennis en ervaring die bij de uitvoering is opgedaan vrij voor andere opdrachten gebruiken.
5. Accounts en licenties van derden worden waar mogelijk op naam van Opdrachtgever gezet; de kosten daarvan komen vanaf de opleverdatum voor rekening van Opdrachtgever.
6. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de aan AI Centrum Nederland verstrekte materialen te gebruiken en vrijwaart AI Centrum Nederland voor aanspraken van derden hierover.

Artikel 12 — Geheimhouding

1. Partijen houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft na afloop van de overeenkomst van kracht.
2. Worden hulppersonen ingeschakeld, dan bindt AI Centrum Nederland hen aan dezelfde geheimhouding.

Artikel 13 — Gegevensbescherming

1. Verwerkt AI Centrum Nederland bij de uitvoering persoonsgegevens ten behoeve van Opdrachtgever, dan is Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en AI Centrum Nederland verwerker in de zin van de AVG.
2. Partijen sluiten in dat geval vóór aanvang van de verwerking een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Voor het onderwerp gegevensbescherming gaat die overeenkomst boven deze voorwaarden.
3. Opdrachtgever staat in voor een geldige grondslag voor het aanleveren en laten verwerken van de gegevens.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van AI Centrum Nederland voor toerekenbare tekortkomingen is beperkt tot het voor de betreffende opdracht gefactureerde en betaalde bedrag (exclusief btw). Bij een duurovereenkomst geldt het bedrag dat in de zes maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd.
2. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van AI Centrum Nederland in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan geldt de beperking uit lid 1 met een maximum van € 25.000.
3. AI Centrum Nederland is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
4. Opdrachtgever is en blijft zelf verantwoordelijk voor besluiten die geheel of gedeeltelijk op Output zijn gebaseerd; de controleplicht uit artikel 6 blijft onverkort gelden.
5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AI Centrum Nederland.
6. Voorwaarde voor aansprakelijkheid is dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk meldt. Iedere aanspraak vervalt 12 maanden na het ontstaan ervan.

Artikel 15 — Vrijwaring

1. Opdrachtgever vrijwaart AI Centrum Nederland tegen aanspraken van derden die verband houden met de door Opdrachtgever aangeleverde gegevens en materialen of met het gebruik van de Output door Opdrachtgever.

Artikel 16 — Overmacht

1. Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Onder overmacht valt in elk geval: storingen of uitval bij internet-, hosting- of AI-diensten van derden, cyberaanvallen, stroomuitval, langdurige ziekte of uitval van de ondernemer, en overheidsmaatregelen.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 17 — Opschorting, opzegging en ontbinding

1. AI Centrum Nederland mag de uitvoering opschorten als Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder een betalingsachterstand.
2. Een projectopdracht kan Opdrachtgever tussentijds beëindigen; de tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
3. Een retainer is voor beide partijen maandelijks opzegbaar tegen het einde van een kalendermaand.
4. Elke partij mag de overeenkomst ontbinden als de ander na een schriftelijke ingebrekestelling toerekenbaar tekort blijft schieten. Bij surseance van betaling, faillissement of stillegging van de onderneming van de ander mag ontbinding zonder ingebrekestelling.
5. Reeds opgeleverde onderdelen blijven na beëindiging voor Opdrachtgever beschikbaar overeenkomstig artikel 11.

Artikel 18 — Overige bepalingen

1. Partijen dragen rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van de ander over aan een derde. AI Centrum Nederland mag de overeenkomst wel overdragen bij overgang van haar onderneming.
2. AI Centrum Nederland vermeldt de naam of het logo van Opdrachtgever alleen als referentie met voorafgaande toestemming.
3. Partijen werven gedurende de opdracht en tot 12 maanden daarna niet actief elkaars medewerkers of ingezette personen zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 19 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle offertes en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van AI Centrum Nederland, tenzij partijen samen voor mediation kiezen.