Privacybeleid

AI Centrum Nederland (KvK 94719748, Capelle aan den IJssel) hecht waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Dit beleid legt uit welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten daarbij horen — zowel als je onze website bezoekt, als wanneer je (klant van) onze WhatsApp-assistent gebruikt.

1. Via de website

Vul je het contactformulier in, dan verwerken we je naam, e-mailadres en bericht om te kunnen reageren. Meld je je aan voor de nieuwsbrief, dan bewaren we je e-mailadres tot je je uitschrijft. Doe je de AI-Readiness Scan en vul je je gegevens in, dan bewaren we je naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en de scanuitkomst om je passend advies te kunnen geven. We gebruiken deze gegevens niet voor iets anders en delen ze niet met derden, behalve de partijen die de website en e-mailverzending technisch mogelijk maken (hosting, e-mailleverancier).

2. Via de WhatsApp-assistent

Voor klanten die de WhatsApp-assistent gebruiken (zie de productpagina) geldt een aparte, striktere regeling. AI Centrum Nederland richt en beheert daarbij de koppeling met de WhatsApp Business API namens de klant, op diens eigen WhatsApp Business-account en telefoonnummer.

• We verwerken de berichten die de klant ontvangt en verstuurt, en de bijbehorende account- en telefoonnummergegevens, uitsluitend om de assistent voor die klant te laten draaien (samenvatten, een takenlijst opstellen, conceptantwoorden voorbereiden).
• De data van elke klant staat in een eigen, gescheiden database binnen de EU.
• We combineren geen data tussen klanten en gebruiken deze gegevens voor geen enkel ander doel.
• Voor de beoordeling van berichten maken we gebruik van AI-modellen van gerenommeerde aanbieders. Deze aanbieders verwerken de inhoud van berichten in onze opdracht en gebruiken die niet om hun eigen modellen op te trainen.
• Gegevens worden bewaard zolang de dienst voor die klant actief is. Bij beëindiging van de dienst, of op verzoek, verwijderen we de gegevens — zie hoe je dat aanvraagt.

In deze relatie is de klant van AI Centrum Nederland (de onderneming die de assistent laat inzetten) verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn eigen klanten; AI Centrum Nederland treedt op als verwerker. Voor deze verwerking sluiten we met zakelijke klanten een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

3. Grondslag

We verwerken gegevens op basis van de overeenkomst die we met een klant hebben, ons gerechtvaardigd belang om te kunnen reageren op een bericht via het contactformulier, of toestemming (bijvoorbeeld bij de nieuwsbrief).

4. Cookies en meten

We gebruiken drie vormen van meting, met een bewust verschil in aanpak:

• Google Analytics 4 zet een cookie en meet individueel bezoekgedrag (welke pagina's, hoe lang, via welke bron). Dit gebeurt alleen als je daar bij het bezoek expliciet toestemming voor geeft via de banner onderaan de pagina. Zonder toestemming laadt dit script niet en wordt er geen cookie gezet. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de knop onderaan deze pagina; trek je je toestemming in, dan stopt niet alleen de meting maar worden de al geplaatste Google Analytics-cookies ook uit je browser verwijderd.
• Onze eigen bezoekersmeting zet geen cookie en heeft daarom geen toestemming nodig. We loggen een bezochte pagina onder een sleutel die elke dag opnieuw wordt berekend uit je IP-adres en browsertype — na 24 uur is die sleutel niet meer te herleiden naar een vorig bezoek, en er wordt geen profiel van je opgebouwd. Op basis van het publieke IP-registratiesysteem (RDAP) proberen we bij een bezoek daarnaast te schatten welke organisatie erachter zit (bijvoorbeeld: "een bezoeker vanuit het netwerk van bedrijf X"). Dit werkt alleen bij bedrijven met een eigen, geregistreerd IP-adres en zegt niets over welke persoon binnen die organisatie de site bezocht. We gebruiken dit uitsluitend om te begrijpen welke type organisaties interesse tonen, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij inzicht in onze eigen website.
• Vercel Analytics en Speed Insights, van de partij die deze website host. Die tellen bezoeken en meten hoe snel pagina's laden. Ook hier wordt geen cookie geplaatst en geen profiel opgebouwd: we zien aantallen en laadtijden per pagina, niet wie je bent. We gebruiken dit om de site snel en bereikbaar te houden, op basis van ons gerechtvaardigd belang.

5. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, bezwaar te maken tegen de verwerking, en een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Neem hiervoor contact op via onderstaand e-mailadres.

6. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je gegevens? Mail naar info@aicentrumnederland.nl.