Privacybeleid

AI Centrum Nederland (KvK 94719748, Capelle aan den IJssel) hecht waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Dit beleid legt uit welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten daarbij horen — zowel als je onze website bezoekt, als wanneer je (klant van) onze WhatsApp-assistent gebruikt.

1. Via de website

Vul je het contactformulier in, dan verwerken we je naam, e-mailadres en bericht om te kunnen reageren. Meld je je aan voor de nieuwsbrief, dan bewaren we je e-mailadres tot je je uitschrijft. We gebruiken deze gegevens niet voor iets anders en delen ze niet met derden, behalve de partijen die de website en e-mailverzending technisch mogelijk maken (hosting, e-mailleverancier).

2. Via de WhatsApp-assistent

Voor klanten die de WhatsApp-assistent gebruiken (zie de productpagina) geldt een aparte, striktere regeling. AI Centrum Nederland richt en beheert daarbij de koppeling met de WhatsApp Business API namens de klant, op diens eigen WhatsApp Business-account en telefoonnummer.

• We verwerken de berichten die de klant ontvangt en verstuurt, en de bijbehorende account- en telefoonnummergegevens, uitsluitend om de assistent voor die klant te laten draaien (samenvatten, een takenlijst opstellen, conceptantwoorden voorbereiden).
• De data van elke klant staat in een eigen, gescheiden database binnen de EU.
• We combineren geen data tussen klanten en gebruiken deze gegevens voor geen enkel ander doel.
• Voor de beoordeling van berichten maken we gebruik van AI-modellen van gerenommeerde aanbieders. Deze aanbieders verwerken de inhoud van berichten in onze opdracht en gebruiken die niet om hun eigen modellen op te trainen.
• Gegevens worden bewaard zolang de dienst voor die klant actief is. Bij beëindiging van de dienst, of op verzoek, verwijderen we de gegevens — zie hoe je dat aanvraagt.

In deze relatie is de klant van AI Centrum Nederland (de onderneming die de assistent laat inzetten) verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn eigen klanten; AI Centrum Nederland treedt op als verwerker. Voor deze verwerking sluiten we met zakelijke klanten een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

3. Grondslag

We verwerken gegevens op basis van de overeenkomst die we met een klant hebben, ons gerechtvaardigd belang om te kunnen reageren op een bericht via het contactformulier, of toestemming (bijvoorbeeld bij de nieuwsbrief).

4. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, bezwaar te maken tegen de verwerking, en een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Neem hiervoor contact op via onderstaand e-mailadres.

5. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je gegevens? Mail naar info@aicentrumnederland.nl.