Amazon blokkeert Meta's winkelagent met de gebruiksvoorwaarden

Amazon heeft de winkelagent van Meta buiten de deur gezet. Wie sinds zondagavond met Muse iets op Amazon.com probeerde te kopen, kreeg een melding in beeld (Engadget). De agent was op dat moment nog geen twee weken in de lucht.

"Continued access by an unauthorized AI agent violates Amazon's Conditions of Use, to which our customers have agreed."

Drie bezwaren, en één gaat over je wachtwoord

Amazon noemt drie dingen. Meta liet vooraf niet weten dat Muse de winkel zou bezoeken. De agent maakt zich niet kenbaar als hij rondkijkt. En hij lijkt inloggegevens van klanten vast te leggen en te bewaren. Volgens Amazon is eerst gevraagd of Meta de winkel vrijwillig uit Muse wilde halen.

Dat derde punt bestrijdt Meta.

"Muse has no visibility into people's passwords or payment methods. Any credentials a person shares go into secure storage, so Muse can use them without seeing them."

In Meta's eigen promobeeld vraagt Muse netjes toestemming voordat hij afrekent, en staat de browser op "Blocked" tot de gebruiker bevestigt.

Meta wijst de gebruiker daarin zelf op de voorwaarden van de winkel. Dat is precies het document waar Amazon zich nu op beroept.

Die twee lezingen zijn niet met een persbericht te verzoenen, want ze gaan over wat er technisch gebeurt als een agent namens jou inlogt. Vorige week legde Microsoft in zijn gedragscode voor toekomstige AI vast dat een agent zijn opdracht niet mag oprekken en herkenbaar moet blijven. Hier loopt precies dat punt stuk op een winkel die de agent niet zag aankomen.

De antihackwet faalde, de kleine lettertjes niet

Het scherpste aan deze zaak is de route die Amazon kiest. In maart kreeg het bedrijf nog een rechterlijk verbod tegen Perplexity, waarvan de Comet-browser hetzelfde deed. Op 4 augustus vernietigde het Ninth Circuit dat verbod (Cooley). Onder de CFAA, de Amerikaanse antihackwet, is het de klant die toegang krijgt tot Amazons computers en niet het AI-bedrijf.

"the CFAA contemplates access by a person"

De agent is volgens datzelfde oordeel "a tool, not a person, for statutory purposes". Daarmee viel de hackwet als wapen af, maar het hof liet één deur openstaan: dezelfde handelingen kunnen wel een zaak opleveren die draait om onrechtmatige daad of contract. Wie agents wil weren, moet dat dus regelen in zijn eigen voorwaarden.

Met die uitspraak erbij leest de melding van Amazon anders. "Conditions of Use, to which our customers have agreed" is geen boze brief aan Meta. Het is de deur die de rechter zes weken eerder aanwees, en Amazon loopt er als eerste doorheen.

Voor iedereen die op agenten bouwt, verschuift de vraag daarmee van techniek naar toegang. Een agent die alles kan, komt nergens binnen zolang de voorwaarden van de andere partij hem de deur wijzen.

Volgende Stap

Wil je weten waar jouw processen afhankelijk zijn van platformen die een AI-agent kunnen buitensluiten? Neem contact op.

Headerbeeld: Meta via GeekWire.